A Matriz CSD (Certezas(C), Suposições(S) e Dúvidas(D)) é uma ferramenta utilizada para organizar o conhecimento e as incertezas iniciais sobre um projeto, auxiliando na definição de estratégias, prioridades e na identificação de pontos que exigem validação.
Neste documento, a Matriz CSD será aplicada ao projeto da UBER , um sistema que tem como objetivo conectar passageiros e motoristas de forma prática, segura e eficiente por meio de um aplicativo móvel.
Através desta matriz, buscamos mapear o que já é conhecido (Certezas), o que ainda precisa ser verificado ou testado (Suposições) e os pontos que necessitam de esclarecimento ou pesquisa adicional (Dúvidas). Esse processo é essencial para alinhar a equipe, reduzir riscos e orientar as próximas etapas de desenvolvimento do projeto.
Abaixo está a matriz CSD interativa, onde você pode mover as ideias entre colunas conforme evoluem no projeto.
Certezas
Deve permitir que novos usuários se cadastrem na plataforma.
A localização do veículo no mapa Deve ser atualizada em tempo real, com um atraso máximo de 5 segundos.
O sistema Deve estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Deve permitir que usuários existentes façam login em suas contas.
Deve oferecer a funcionalidade de envio de encomendas.
O sistema Deve ser escalável para lidar com picos de tráfego e alta demanda sem comprometer a disponibilidade.
O sistema Deve passar por manutenções e atualizações regulares para corrigir bugs, melhorar o desempenho e garantir a confiabilidade da plataforma.
Deve permitir que o usuário visualize seu histórico de pagamentos e atividades.
Deve permitir solicitar carros ou motos particulares para transporte de passageiros.
O sistema Deve garantir a integridade e a precisão dos dados dos usuários e das corridas, prevenindo corrupção ou perda de informações.
Deve criptografar todos os dados do usuário, tanto em trânsito quanto em repouso.
Deve exibir a localização de veículos próximos em tempo real.
A busca por veículos Deve ter uma precisão de localização de até 200 metros de raio.
Deve calcular e exibir a estimativa de tempo de partida e chegada ao destino.
Deve permitir a precificação de corridas com base na distância e tempo.
Deve possuir um sistema de mensagens para comunicação entre usuário e motorista.
Deve permitir que o usuário salve endereços como favoritos.
Deve oferecer a opção de gravar o áudio da corrida.
Deve exibir um mapa interativo para visualização de rotas e veículos.
Deve permitir o compartilhamento do trajeto da corrida em tempo real.
Deve permitir que usuárias mulheres selecionem motoristas mulheres.
Deve permitir o cadastro de cartões de crédito e débito como forma de pagamento.
Deve calcular e exibir o tempo estimado de uma viagem antes da confirmação.
Deve permitir ao usuário manter um saldo em reais (cash) e utilizá-lo para pagamentos.
Suposições
O sistema de rastreamento de encomendas Deve retornar o status em menos de 5 segundos para 95% das consultas.
A precisão da localização do usuário e do motorista no mapa Deve ter uma margem de erro máxima de 10 metros.
A interface de mensagens Deve ter um tempo de carregamento inferior a 2 segundos em 95% dos casos.
Deve permitir o agendamento de viagens com antecedência.
Deve permitir a assinatura de um serviço de benefícios (ex: Uber One).
O sistema Deve seguir as diretrizes de acessibilidade WCAG 2.1, nível AA, para garantir o uso por pessoas com deficiência.
O cálculo de preços e prazos de viagem Deve ser concluído em menos de 2 segundos para 95% das consultas.
Dúvidas
As informações de localização no mapa Devem ser atualizadas com uma latência máxima de 300ms.
O sistema Deve ser projetado para ser intuitivo e fácil de usar por pessoas idosas.