Rich Picture

1. Introdução

A Rich Picture é um recurso visual utilizado para demostrar de maneira clara e intuitiva os componentes, interações e processos de um sistema. Seu propósito é simplificar a compreensão de situações complexas, apresentando os participantes envolvidos, suas relações, fluxos de informação e possíveis problemas ou oportunidades.

No caso deste trabalho, a Rich Picture foi desenvolvida para demonstrar o funcionamento do aplicativo Uber, destacando a interação entre o usuário, motorista (ou entregador) e a plataforma digital. O diagrama apresenta de maneira unificada o processo que envolve a solicitação de uma corrida ou entrega, a aceitação do serviço, o acompanhamento em tempo real, o pagamento e a avaliação final.

2. Objetivo

O objetivo desta Rich Picture é compreender e representar visualmente o fluxo operacional do sistema Uber, desde o instante em que o usuário realiza o pedido até a conclusão do serviço. Além disso, procura demonstrar como a tecnologia atua como intermediária entre o usuário e o fornecedor de serviço, destacando as diversas categorias de corridas, modalidades de entrega e métodos de pagamento.

3. Funcionalidades

• Solicitação do serviço: O usuário abre o aplicativo, define o ponto de partida e o destino e seleciona o tipo de serviço desejado (UberX, Uber Black, Uber Comfort, Uber Flash ou Moto Flash).

• Processamento do pedido: A plataforma da Uber identifica o motorista ou entregador mais próximo e envia a solicitação.

• Aceitação da corrida: O motorista/entregador pode aceitar ou recusar o serviço conforme sua disponibilidade.

• Execução do serviço: Após a aceitação, o deslocamento ou entrega é realizado conforme o trajeto definido no aplicativo.

• Pagamento e avaliação: O pagamento é feito digitalmente (cartão ou Pix), e o usuário avalia a experiência, fornecendo feedback para a plataforma.

Figura 1: Rich Picture (Fonte: Ester Chaves)

Figura 2: Legenda de componentes do Rich Picture (Fonte: Ester Chaves)

Histórico de revisão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)	Data da Revisão
1.0	09/10/2025	Criação do Rich Picture e documentação.	Erick Okamura		15/10/2025